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FAQ

FAQ

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen im Zusammenhang mit den Leistungen von ProTraxx.

FAQ's werden laufend erweitert und können nicht in allen Fällen weiterhelfen. Falls Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir rufen Ihnen auch gerne zurück und besprechen die Lösung persönlich mit Ihnen.

1. Können ProTaxx kostenlos und ohne Login als Vorlage runtergeladen werden?

2. Wie geht man vor, wenn Custom 1-3 gewünscht ist?

3. Muss eine Anzahlung für CUSTOM 1-3 geleistet werden?

4. Wie kommt das Projekt unkompliziert zu PHONOGEN.COM und wieder zum Kunden?

5. Wie erfolgt die Zahlung von Custom 1-3?

6. Kann ein ProTraxx auch nach Kauf des Stereofiles (Lizenz) angepasst werden?

7. Wem gehört der ProTraxx nach dem Kauf?

8. Kann ein ProTraxx auch ohne direkten Bezug zu einem Projekt genutzt werden?

9. Ist es möglich den selben ProTraxx für mehrere Projekte zu verwenden?

10. Für was brauche es ein Benutzerkonto?

11. Was sind die technischen Daten für den Download?

12. Können die ProTraxx Favoriten verwaltet werden?

13. Wie verhält sich das Vorlage-File (Demo) bei der Editierung im Schnittprogramm?

14. Wie weit geht die Exklusivität unter Custom 2 (Exklusivität erwerben)?

15. Gibt es ProTraxx auch woanders zu kaufen?

 

1. Können ProTaxx kostenlos und ohne Login als Vorlage runtergeladen werden?
 Ja - jeder ProTraxx kann ohne Login als WAV-File in voller Länge aber mit Audioansage (Audiowasserzeichen) runtergeladen werden. Nach erfolgtem Kauf wird das File selbstverständlich ohne Audioansage per Link zum Download angeboten.

2. Wie gehe ich vor, wenn Custom 1-3 gewünscht ist?
Nachdem der ProTraxx gekauft wurde, steht es einem frei, sich für Custom 1-3 zu entscheiden oder nicht. Möchten Sie nun die Qualität Ihre Projekts steigern, mittels eines Audio-Editing, Exklusivität oder Lizenzerweiterung, dann  nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir melden uns bei Ihnen. Bitte beachten Sie bei Custom 1 (Audio-Editing), dass die Bildabnahme durch den Kunden bereits stattgefunden hat und der Bildschnitt bereits dem Rhythmus des von Ihnen gekauften ProTraxx folgt. Ab diesem Zeitpunkt macht es Sinn, Regieanweisungen entgegenzunehmen. Nehmen Sie hier mit uns Kontakt auf. Wir rufen dann zurück und besprechen Ihre Wünsche persönlich mit Ihnen. Sie bezahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. In komplizierten Fällen behalten wir uns vor, für jede Projektöffnung Euro 50.-- zu verrechnen. Wir führen Aufträge in der Regel innerhalb von 48 Stunden aus. Bei grosser Anfrage, arbeiten wir Auftrag für Auftrag ab.


3. Muss ich eine Anzahlung für Custom 1-3 leisten?

Es muss keine direkte Anzahlung geleistet werden. Der Kauf der Lizenz (Stereo-File) genügt! Wir gehen davon aus, dass wir eine gute Dienstleistung vollbringen, die überzeugt.

4. Wie kommt das Projekt unkompliziert zu PHONOGEN.COM und wieder zum Kunden?
Wir haben eine spezielle Dropbox eingerichtet, welche nach dem Login auf der linken Spalte erscheint. Natürlich können Sie uns auch per Mail einen Link zu Ihrem Server oder Ihrer Dropbox senden. Achten Sie darauf, das Ihr Projekt komprimiert ist, idealerweise mit H264. Die angepasste Version erhalten Sie dann per E-Mail-Link versehen mit einer Audioansage (Audiowasserzeichen), welche nach Bezahlung entfernt wird.

5. Wie erfolgt die Zahlung von Custom 1-3
Wir stellen eine PDF-Rechnung gemäss Aufwand per E-Mail. Sämtliche Aufwände sind zur übersichtlichen Kalkulation unterhalb des Audioplayer einsehbar (Preise). Da alle Aufwände sehr spitzt kalkuliert sind, können wir Original-Files nur gegen Bezahlung aushändigen. Die Abrechnung erfolgt mit PayPal, welche Ihnen alle Möglichkeiten (VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS etc.) der Onlinebezahlung mit der höchsten Sicherheit anbietet (PayPal ist das führende Unternehmen für bargeldlose Bezahlung im Internet).


6. Kann ein ProTraxx auch nach Kauf des Stereofiles (Lizenz) angepasst werden?

Grundsätzlich kann die Anpassung erst nach dem Kauf des Steroe-File (Lizenz) erfolgen und zwar solange Ihr Projekt noch nicht veröffentlicht wurde. Wir gehen davon aus, dass der ProTraxx als Stereo-File mit Ihrem Projekt gut resoniert ((verstehe ich nicht)). Treten plötzlich unvorhergesehene Änderungen auf, oder wünscht sich Ihr Kunde eine Optimierung bez. eine Qualitätssteigerung sind Sie mit ProTraxx auf der sicheren Seite und eine Anpassung ist zu übersichtlichen Kosten schnell umgesetzt. Nehmen Sie Kontakt auf für Custom 1-3

7. Wem gehört der ProTraxx nach dem Kauf?
Alle Rechte bleiben bei PHONOGEN.COM. Sie erwerben eine weltweite zeitlich uneingeschränkte Synchronisationslizenz im Zusammenhang mit Ihrem Projekt in einer Sprache und Anwendung. Einmal bezahlen, für immer nutzen!

8. Kann ein ProTraxx auch ohne direkten Bezug zu einem Projekt genutzt werden?

ProTraxx wurden für die hochwertige Emotionalisierung im Zusammenhang mit einem Bild entwickelt. Die Lizenz (Stereo-File) gilt immer in Synchronisation zu einem Film, einer App, einem Spiel oder einer Multimediaproduktion. Eine Verwendung von ProTraxx ohne Synchronisation zu einem Bild ist nicht vorgesehen!

9. Ist es möglich den selben ProTraxx für mehrere Projekte zu verwenden?
Eine Lizenz (Stereo-File) gilt immer nur für ein Projekt in einer Sprache und Anwendung, dass sich in seiner Länge definiert. Wird ein neuer Film mit dem selben Produkteinhalt produziert, muss eine neue Lizenz angefordert werden. Dies gilt auch für Projekte die nach vergangener Zeit aufpoliert und mit neuen zeitgemässen Bildern versehen werden. Die Lizenz gilt also immer nur für das verwendete Projekt in seiner Länge zum Zeitpunkt des Kaufs!

10.
Weshalb brauche ich ein Benutzerkonto?

Sie benötigen das Benutzerkonto für den Kauf der Lizenz (Stereo-File) und zur einfachen Übermittlung Ihres Projekts zur zeitlichen oder musikalischen Anpassung. Hierfür haben wir extra eine Dropbox eingerichtet. Wir geben keine Daten weiter an Dritte!

11. Was sind die technischen Daten für den Download?

Alle ProTraxx, egal ob Download mit Audiokennzeichnung oder nach Kauf, werden in CD-Qualität ausgeliefert. Technische Spezifikationen: WAV-File, 44100 Hz, 16 Bit, 0db (sehr laut, wie in der Werbung üblich). Die von Ihnen benötigte db-Einstellung kann in Ihrer DAW beim rausspielen Ihres Projekts bestimmt werden. Wir haben absichtlich alle ProTraxx auf 0db ausgestreut, damit Sie selber bestimmen können, was Sie benötigen. Mehr als 0db gibt es nicht in der digitalen Welt, weniger hingegen schon! Beispiel:  -9db beim TV

12. Können die ProTraxx verwaltet werden?
 Wir empfehlen, beim Durchhören die in Frage kommenden ProTraxx runterzuladen. So können Sie Ihre Files selber Verwalten und an Ihre Kunden weitergeben. Sammeln Sie so Ihre Favoriten unmittelbar auf Ihrem Desktop und fügen sie den ProTraxx in Ihr Schnittprogramm ein. Alle ProTraxx sind mit einer Katalognummer versehen, was ein späteres Auffinden einfach macht.

13. Muss ich getätigte Editierungen meiner Hörprobe beim gekauften Protraxx wiederholen?

Falls Sie die ProTraxx-Hörprobe in Ihrem Schnittprogramm editieren, um eine eigene Anpassungen vorzunehmen, können Sie später einfach das erworbene Original-File in Ihrem Schnittprogramm einfügen. Sämtliche Editierungen sollten von Ihrem Schnittprogramm übernommen werden, weil Vorlage (Demo) und Original (Kauf) identisch in Ihrer Länge sind.

14. Wie weit geht die Exklusivität unter Custom 2 (Exklusivität)?

Wir haben Custom 2 entwickelt, damit die Konkurrenz während dem Höhepunkt Ihrer Kampagne nicht den gleichen ProTraxx erwerben kann. Normalerweise hat eine Kampagne einen Anfangs- und eine Endphase. In dieser Zeit ist die Aufmerksamkeit Ihres Zielpublikums am Grössten. Es wäre schade, wenn genau in dieser Zeit Ihre Konkurrenz den selben ProTaxx für ein ähnliches Produkt erwerben würde. Die Exklusivität gilt also nur in diesem Zeitraum. Alle ProTraxx sind nur auf der Plattform von PHONOGEN.COM erhältlich! PHONOGEN.COM kann nicht ausschliessen, dass der selbe ProTraxx vorher schon einmal verkauft wurde und daher im Umlauf bez. Gebrauch ist. Dies ist eine Folge unserer kulanten Lizenzierung: Einmal kaufen, für immer nutzen!

15. Gibt es ProTraxx auch woanders zu kaufen?
Nein! ProTraxx gibt es exklusiv nur bei PHONOGEN.COM. Wir garantieren Ihnen, das alle ProTraxx nur in Verbindung mit seriösen Produkten verwendet werden. Wir stellen hohe Anforderungen an uns und an unsere Kunden!

 

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